Создание и развитие отдела с 0. Работа с крупными компаниями и государственными компаниями. Участие в тендерах по 44—ФЗ и 223—ФЗ. Конверсия по тендерам около 78%.

Вид услуги: Деловые услугиКонсультирование Мы знаем, как это сделать используя - телефон и почту. Если Вам нужны клиенты, мы поделимся этими секретами. Простые способы: 1. Создать сценарий 2. Написать скрипт 3. Настроить алгоритм работы с обращениями с Вашего сайта и почты 4. Правильно распределить нагрузку внутри отдела call-центра и отдела продаж. 5. Настроить взаимосвязь отдела маркетинга и call-центра 6. Поставить и решить задачи 7. Обучить и провести аттестацию персонала 8. Собрать базу контактов и научиться ей пользоваться 9. Разработать и внедрить понятные и простые отчеты и систему контроля 10. Признать и исправить собственные ошибки. Опыт работы в В2В и В2С. Разные сферы и направления. Разработаем KPI для Вашего call-центра Вид услуги: Деловые услугиКонсультирование Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности для отдела call-центра. Скрытый аудит работы Вашего call-центра. Внедрение сценариев работы для специалистов call-центра и скриптов диалогов (входящие и исходящие звонки), работа с отговорками и возражениями. Аутстаф персонала в Ваш call-центр (набор и обучение сотрудников, предоставление на время проекта своего руководителя отдела, то обучения приемника в Вашей компании). Увеличение эффективности и конверсии. Мы знаем как должны работать отделы качества, отдел продаж, отдел по работе с клиентами и корпоративный call-центр. Опыт работы более 10 лет. Полная конфиденциальность. Помощь в настройке, отладке или выборе ПО под call-центр. Если Вас что-то не устраивает в работе Вашего Call-центра или Вам нужно оценить работу персонала, звоните нам! Можете присылать любые вопросы, есть уже готовые и проверенные решения. Проводим аудит и анализ, по предоставленной Вами информации и показателям, тут же пишем план следующих действий по исправлению ошибок и дальнейшему развитию. Отдел продаж. Call-центр. Построение и организация Консалтинговая компания по организации и настройке call-центров. Опыт с 2000 г. Консультации и рекомендации по организации и настройке Аудит действующего call-центра, ОП, ОКК, отдела бронирования Start-up проекты call-центров и отдела продаж Техническая поддержка и сопровождение (it-отдела) Интеграция и настройка ПО платформ call-центров и ip-телефонии Сценарии и скрипты диалогов Обучение руководителей и персонала Разработка, внедрение документов и инструкций Помощь в определении ключевых показателей Методические и обучающие материалы *** Мы не занимаемся управлением Вашей Компании и бизнесом, мы - исправляем ошибки и работаем с тем, что у Вас есть! *** *** Не предоставляем рекомендации наших клиентов, потому что сохраняем их инкогнито от конкурентов *** Направления по сферам бизнеса - Транспортные и экспедиторские компании. Недвижимость. Производство (окна, мебель, двери). Сервисное обслуживание. Ремонт и строительство. Пассажирские перевозки. Медицинские и туристические компании и т.п. Вам к нам, если Вы нашли одну из 10 причин: *Вы хотите самостоятельно управлять бизнесом, не делегируя полномочия другим управляющим и консалтинговым Компаниям. *У Вас упали обороты, а общее количество звонков не изменилось * У Вас улетают деньги на трафик и связь * Вам нужно увеличить эффективность работы call-центра * Вы не довольны конверсией на исходящих звонках * Ваш руководитель call-центра предоставляет не читаемые и сложные отчеты *Вы хотите расширить или уменьшить действующий call-центр * Вам нужно оценить уровень работы специалистов call-центра * Вам нужно найти и исправить возможные ошибки в call-центре * Вы планируете открыть собственный call-центр

Стажировка в качестве заместителя директора филиала. По итогам стажировки переезд в один из филиалов ГК СоюзСнаб в качестве директора филиала. Выполнение планов продаж, управление филиалом: • Управление продажами (выполнение квартальных и месячных задач, выполнение задач KPI) • Управление персоналом (составление планов обучения персонала, проведение обучения по ассортименту и инновациям в производстве ингридиентов) • Управление финансово-хозяйственной деятельностью филиала

Составление документации для проведения конкурсов, аукционов, запросов котировок для участия в государственных закупках. Проведение государственных закупок. Обеспечение филиала. Проведение переговоров с поставщиками. Проведение тендеров между поставщиками. Контроль соблюдения графиков и сроков закупок/поставок материалов и услуг своевременности оплаты. Анализ поступающих предложений. Заключение договоров. Поиск и развитие поставщиков. Создание и согласование новых договоров, доп. соглашений и приложений. Претензионная работа. Совершенствование и оптимизация процесса закупок. Участие в составлении бюджета закупок филиала.

Руководство отделом региональных (26 человек), городских (10 человек) продаж, стратегическое планирование, контроль деятельности отдела продаж, мотивация и набор сотрудников в регионах, руководство отделом в Санкт-Петербурге, проведение переговоров с ключевыми клиентами в регионах, анализ рынка строительных и оконных компаний, проведение мероприятий по расширению клиентской базы, командировки в регионы. Предложение новых эффективных способов увеличения объемов продаж, учитывая специфику региона. Обучение сотрудников. Проведение тренингов по ассортименту, по технике продаж, подготовка и проведение бизнес-семинаров для сотрудников отдела и для клиентов компании, разработка обучающих тренингов.

С октября 2005 по декабрь 2006 года менеджер по работе с ключевыми клиентами, с декабря 2006 по январь 2008 руководитель отдела продаж, с января по август 2008 года коммерческий директор. Руководство деятельностью компании в области продаж и маркетинга, стратегическое и текущее планирование продаж и маркетинга, мотивация и контроль деятельности сотрудников, развитие и расширение клиентской базы, проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, заключение договоров с VIP клиентами. Организация и управление региональным торговым подразделением компании (существует с 2006 года). Представление интересов компании в регионе. Проведение тренингов по ассортименту, по технике продаж, подготовка и проведение бизнес-семинаров для сотрудников отдела и для клиентов компании, разработка обучающих тренингов. Активная работа по привлечению клиентов (оптовики, торговые организации) и продажам продукции. Проведение мероприятий по продвижению брендов компании. Анализ рынка потенциальных клиентов. Предложение новых эффективных способов увеличения объемов продаж, учитывая специфику региона. Обеспечение бесперебойной работы торгового подразделения, административно-хозяйственная деятельность. Организация и участие в выставках.

Развитие территории, ведение клиентской базы, ведение переговоров с руководителями отделов закупок федеральных и региональных сетевых форматов.

Аэрокосмический, инженер

Командный, инженер

ГУП Водоканал, аудитор

Lohmann, тренер

ОАО КО СладКо, Sales manager

Водоканал Спб